Оптимизация бизнес -
процессов

Оптимизация бизнес-процессов — частичное совершенствование существующих бизнес-процессов организации, которое происходит путем избавления от явных недостатков, таких как информационные петли, дублирование функций и т.п. Оптимизация бизнес-процессов оформляется соответствующими организационно-распорядительными и нормативными документами.

Реинжиниринг бизнес-процессов — фундаментальное переосмысление и радикальное переконструирование бизнес-процессов для достижения максимального эффекта производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности.

КАКИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЯ НЕСЕТ ПРАВИЛЬНАЯ ОПТИМИЗАЦИЯ ?

СНИЖАЕТ ОПЕРАЦИОННЫЕ И ВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ

УВЕЛИЧИВАЕТ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ

ПОВЫШАЕТ УПРАВЛЯЕМОСТЬ КОМПАНИИ

ПОЗВОЛЯЕТ ДОСТИГНУТЬ ЦЕЛЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Заказать проект

Особые компании приглашают консультантов-специалистов по автоматизации, которые принимают участие в выделении процессов, их характеристике и оптимизации. Через некоторое количество времени любой идеально выстроенный процесс нуждается в реорганизации. Необходимо учитывать изменения условий труда, свежие рабочие места и новые процессы, любые закономерности. Без оптимизации могут возникнуть конфликты, которые не дозволяют нормально функционировать отдельным частям предприятия, что будет сказываться на количестве заработанных денег. Для того чтобы выяснить, нуждается ли компания в проведении оптимизации бизнес-процессов, необходимо ознакомиться с классификацией проблем в протекающих на сегодняшний день бизнес-процессах.

В любой организации существует определенный ряд бизнес-процессов, которые выполняют ее сотрудники. К ним относятся закупки и продажи, управленческие и производственные процессы, делопроизводство и другие. Если компания уже занимается автоматизацией существующих процессов, это помогает ей стать более эффективной. Когда в компании внедрена система менеджмента качества по какому-либо стандарту, это является показателем высокой бизнес-культуры. Она несет в себе подход к организации как к большому количеству процессов.

Дублирование должностных обязанностей. Функции не только сотрудников организации, но и отделов предприятия пересекаются или повторяются, создавая хаотичность, необоснованную конкуренцию и лишние финансовые затраты на ненужную работу. Руководители имеют опыт в сфере управления, но не владеют экономическими знаниями, а также компетенциями в области маркетинга и менеджмента. Не отработана система планомерного повышения квалификации сотрудников. Обычно персонал не желает ничего придумывать для оптимизации бизнес-процессов.

Иногда собственники и руководство вспоминают, что надо работать эффективнее, и компания начинает срочно внедрять IT-систему по управлению финансами, продажами, сотрудниками (список можно продолжать бесконечно). Но ее вводят либо в полном отрыве от текущих бизнес-процессов, подстраивая под best practice (лучшие практики) - и загоняют организацию еще сильнее в яму, либо необдуманно копируя, в результате чего на свет появляется бесполезная система, на которую потрачены тысячи а иногда и миллионы манат и большой объем человеко-часов, а экономического эффекта практически нет.

Так какие-же изменения несет правильная оптимизация бизнес-процессов:

Снижает операционные и временные затраты.
Увеличивает качество обслуживания клиентов.
Повышает управляемость компании.
Позволяет достигнуть целевых показателей.

В свою очередь это позитивно влияет на снижение себестоимости услуг или продукции, а также на увеличение привлекательности компании для клиентов. Дополнительно предприятие станет более мобильным в своих решениях, что повышает устойчивость и конкурентоспособность организации.

Консалтинговые методы, которые мы рекомендуем использовать:

Бенчмаркинг

от англ. (Benchmarking),эталонное тестирование. Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей — это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценка и сопоставление. Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

DMAIC

(акроним от англ. define, measure, analyze, improve, control — определение, измерение, анализ, совершенствование, контроль) — подход к последовательному решению проблем, совершенствованию бизнес-процессов, используемый в управлении производством. Один из подходов, используемый в методологии «шести сигм». Согласно DMAIC, решение каждой задачи совершенствования процесса или устранения проблемы должно пройти через следующие этапы: определение, измерение, анализ, совершенствование и контроль. Считается, что именно такая последовательность обеспечивает структурированный подход, позволяющий пройти от определения сути проблемы к внедрению решений по совершенствованию с использованием лучших практик.

SWOT - анализ

Метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделения их на четыре категории: -Strengths (сильные стороны), -Weaknesses (слабые стороны), -Opportunities (возможности), -Threats (угрозы).

Ключевые показатели эффективности

(англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели деятельности подразделения (предприятия), которые помогают организации в достижении стратегических и тактических (операционных) целей. Использование ключевых показателей эффективности даёт организации возможность оценить своё состояние и помочь в оценке реализации стратегии.

Давайте работать вместе
Расскажите о ваших идеях

Нужна помощь?
Напишите нам и мы проведем бесплатную консультацию!
Давайте поговорим